Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique en ligne Anaë.

Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de :

1. Envoyer un e-mail à l’adresse suivante : anaeshop25@gmail.com

2. Indiquer dans votre message :votre numéro de commande,

    l’article que vous souhaitez retourner.

3. Un bon de retour vous sera ensuite envoyé par e-mail.

3. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés) et dans leur emballage initial.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Une somme forfaitaire de 6,90 €sera automatiquement déduite du montant du remboursement pour couvrir les frais de retour

5. Remboursements

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

• Le délai de remboursement est de 14 jours maximum après réception et vérification du colis retourné par nos services.
• Le montant remboursé correspondra au prix payé pour l’article, moins les 6,90 € de frais de retour.

6. Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges automatiques.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous faudra passer une nouvelle commande après remboursement de l’article retourné.

7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (exemple : sous-vêtements, maillots de bain) ne peuvent pas être retournés. Cette information est précisée sur la fiche produit le cas échéant.